ทำการตลาดออนไลน์ SEO เพิ่มยอดขาย ใครก็ทำได้
ทำการตลาดออนไลน์ SEO เพิ่มยอดขาย ใครก็ทำได้
การตลาดออนไลน์ SEO เพิ่มยอดขาย ใครก็ทำได้
การทำการตลาดออนไลน์ด้วย Search Engine Optimization หรือ SEO หลายคนอาจจะคิดว่าเป็นเรื่องยาก และต้องใช้ทักษะทางเทคโนโลยีเป็นอย่างมาก รวมถึงอาจจะมองว่าเป็นเรื่องไกลตัว แต่จริงๆแล้ว การทำการตลาดออนไลน์นั้น ทุกคนสามารถทำได้ และนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจของคุณได้ ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง ไปจนถึงขนาดใหญ่ ดังนั้น การทำการตลาดทางออนไลน์ ในยุคปัจจุบัน ที่ลูกค้าหาคุณเจอได้ ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน จึงมีความสำคัญมาก
SEO ที่ดี พาลูกค้ามาหาคุณถึงที่
ในยุคก่อน การเดินเข้าไปหาถึงหน้าประตูบ้านของลูกค้า เป็นกลยุทธ์ที่ผมก็คิดว่าได้ผลดี จนกระทั่ง เมื่อยุคสมัยเปลี่ยนไป ทุกอย่างเปลี่ยนจากที่เคยอยู่บนหน้าโบว์ชัวร์มาอยู่ใน Internet นี่กลายเป็นอีกช่องทางหนึ่ง ที่ทำให้ลูกค้าเห็นคุณ โดยที่คุณไม่ต้องไปยืนอยู่หน้าประตูบ้านของเขาจริงๆ นั่นคือ การพบกัน ผ่าน Platform Online
เมื่อไม่กี่วันก่อนผมมีความคิดว่าอยากจะได้รถดีๆสักคัน ทั้งที่ไม่ใช่คนที่รู้เรื่องรถมากนัก แต่ก็แน่นอนว่าผมอยากจะรู้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรถยนต์รุ่นที่ผมสนใจก่อนจะตัดสินใจซื้อ ผมอยากได้ข้อมูลในแบบเข้าใจง่าย ที่คนไม่สันทัดด้านยานยนต์อย่างผม สามารถทำความเข้าใจและข้อมูลนั้นทำให้ผมตัดสินใจซื้อได้ ผมเลือกที่จะทำการค้นหาข้อมูลใน Google โดยใช้วิธี Search keyword ที่เกี่ยวข้องกับยี่ห้อและรุ่นรถที่ผมสนใจ และดูผลลัพท์ใน Google เพื่อมองหาสิ่งที่ผมต้องการ ซึ่งผมก็เจอ เมื่อผลลัพธ์เหล่านั้น โดยเซลล์ขายรถได้ใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่เรียกว่า SEO พูดได้ว่า ผมมาเป็นลูกค้าที่มายืนอยู่หน้าประตูบ้านออนไลน์ของผู้ให้บริการเรียบร้อยแล้ว
Content ที่ดีบนเว็บไซต์ จุดสำคัญที่ไม่ควรพลาด
ผมเข้าไปใน Website เกี่ยวกับรถยนต์ที่ผมสนใจ ผมคงจะกด back ออกถ้าเนื้อหาในนั้น ลงลึกเรื่องทางเทคนิคของรถยนต์จนชวนปวดหัว แต่กลับไม่เป็นเช่นนั้นเลย หน้า website อธิบายเรื่องต่างๆอย่างเข้าใจง่าย และเป็นเรื่องที่คนจะซื้อรถจำเป็นต้องรู้ เช่น จุดเด่นของรถรุ่นนี้ ราคาตั้ง โปรโมชั่น เป็นต้น แน่นอนว่า เจ้าของ website นี้ มีแนวทางการทำ Content ที่ดีทีเดียว และรู้ว่าคนที่เข้าในหน้า website ของเขาต้องการจะรู้อะไร เนื้อหาที่ครบถ้วน ตรงจุดสนใจ เปรียบเสมือนเป็นห้องรับแขกที่น่าประทับใจ การทำ Onpage Optimization ที่ดีนั้น เปรียบเสมือน การเชิญชวนให้เข้าบ้าน โดยที่ห้องรับแขกของคุณต้องน่าสนใจมากพอที่แขกจะไม่เดินออกไป
Testimonial ช่วยให้ปิดการขายได้ดีขึ้น
ผมโทรติดต่อตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ค้นหาเจอจากเว็บไซต์ โดยเลือกเวลาหลังเลิกงานที่ยังไม่ดึกมากนัก แม้ว่าในหน้า website บอกว่า สามารถโทรได้ตลอดก็ตาม ก่อนจะพบว่าปลายสายคือ พนักงานขายธรรมดาที่อัธยาศัยดี สิ่งหนึ่งที่ทำให้ผมตัดสินใจซื้อรถยนต์จากเซลล์คนนี้ นอกจากการบริการที่ดี นั่นก็คือการมี Testimonials นั่นเอง
Testimonial หรือคำชมเชยจากบุคคลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเรา ไม่ว่าจะเป็นคำชมจากลูกค้า (Customer Testimonials) การได้รับคำแนะนำ คำชมเชย ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า ที่เรารู้จักกันทั่วไป ว่าการรีวิว หรือ Supplier / Stakeholder Testimonials ที่ได้รับจากการปฏิบัติงาน อาจเป็นพนักงานที่มีความภาคภูมิใจ ดีเด่น มีภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กร ซึ่งพนักงานขายที่ผมซื้อรถด้วยเป็น Top Sales ของโชว์รูมรถนี้หลายปีซ้อนเลยทีเดียว เป็นการการันตีความน่าเชื่อถือที่ควรมี ในขณะที่การทำการตลาดออนไลน์มีการแข่งขันกันสูง Testimonials ที่มีความเป็นมืออาชีพ มีผลกับการตัดสินใจของลูกค้าไม่น้อยเลย
SEO ใครก็ทำได้จริงหรือไม่
จากการวิเคราะห์เว็บไซต์และวิธีการทำ SEO ของเซลล์คนนี้คร่าวๆแล้ว ผมก็เห็นว่าการทำเว็บไซต์ของเซลล์คนนี้ไม่ได้ดูดีเท่ากับเว็บไซต์ของบริษัทใหญ่ๆ หรือเว็บไซต์ Official ของยี่ห้อหรือโชว์รูมรถยนต์โดยตรง การเขียนเนื้อหาก็ไม่ได้เป็นการเขียนเนื้อหาและทำ SEO แบบผู้เชี่ยวชาญเท่ากับ Digital Marketing Agency แต่ก็มีคุณภาพเพียงพอที่จะอยู่ในอันดับแรกๆของการค้นหาด้วย Google และข้อมูลเนื้อหาในเว็บไซต์ก็เพิียงพอที่จะตัดสินใจซื้อ ทำให้ผมเห็นว่าใครๆก็สามารถทำ SEO ให้ได้ผลดีและเพิ่มยอดขายได้จริง เพียงแค่มุ่งมั่นจะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ รู้จักการประยุกต์ให้เหมาะกับโครงสร้างธุรกิจของตัวเอง มีความเชื่อมั่นและกล้าที่จะลงทุนในด้านการตลาด โดยเฉพาะการตลาดออนไลน์ ซึ่งยังเป็นตลาดที่มีแนวโน้มเติบโตได้อีกมากในอนาคต
บทความนี้เป็นการถอดเสียงจาก Podcast ของ Ken Sitti - Digital Entrepreneur & SEO
รับฟัง Podcast นี้ได้โดยตรง คลิกรับฟังด้านล่าง
ฟัง podcast อื่นๆที่น่าสนใจเกี่ยวกับการทำการตลาดออนไลน์ในปัจจุบัน
