การทำ Digital Marketing เพื่อธุรกิจ (Episode 1)

วันนี้ผม Ken ได้มาพูดคุยเกี่ยวกับการทำ Digital Marketing สำหรับธุรกิจในปี 2020 ซึ่งในปัจจุบัน ต้องยอมรับผู้คนเริ่มสนใจการทำตลาดออนไลน์และธุรกิจออนไลน์มากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะตั้งแต่เกิดเหตุการณ์แพร่ระบาดของ COVID-19 ทำให้หลายๆบริษัทฯได้ตระหนักถึงการทำการตลาดดิจิตัลมากขึ้นเป็นอย่างมาก ในคลิปนี้จึงจัดทำขึ้นเพื่อมอบไอเดียสำหรับการตลาดดิจิตัลเพื่อธุรกิจ ลองรับชมดูได้ครับ

รูปแบบการทำ Online Marketing มีหลากหลายรูปแบบ โดยสามารถนำไปปรับใช้กับธุรกิจได้ ซึ่งแต่ละธุรกิจก็จะมีคุณลักษณะที่แตกต่างกัน ตัวอย่างวิธีการทำการตลาดดิจิตัลที่เป็นที่นิยมในปี 2020 ประกอบด้วย

การทำ Search Engine Optimization (SEO)

SEO หรือ Search Engine Optimization https://www.2bearsmarketing.com/รับทํา-seo-โปรโมทเว็บไซต์/ คือ การเว็บไซต์/เว็บเพจของเราทำการแสดงผลบนหน้า Search Engine เช่น Google, YouTube เมื่อผู้ใช้งานบน Search Engine ทำการค้นหาด้วยคำ (Keyword) ที่ต้องการ โดยการแสดงผลนั้นจะเป็นไปตาม Algorithm ที่ Google หรือ YouTube ได้ทำการตั้งไว้ว่าควรจะแสดงผลอย่างไรเมื่อค้นหาด้วยคำนั้นๆ

การทำ Search Engine Marketing (SEM)

SEM คือ การทำการตลาดในรูปแบบโฆษณาผ่านทางเสิร์ชเอนจิน (Search Engine) ในแพลทฟอร์มต่างๆ เช่น Google, Yahoo, YouTube โดย SEM เป็นรูปแบบการทำโฆษณาออนไลน์แบบ Paid Ads ซึ่งธุรกิจที่ต้องการทำ SEM จะต้องจ่ายเงินค่าโฆษณาให้กับ Search Engine

ยกตัวอย่างเช่น ถ้าเราต้องการจะทำการจ่ายเงินซื้อพื้นที่โฆษณาบน google โดยที่เราต้องกำหนดคำค้นหา (Keyword) รวมถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย (Target Audience) และทาง Google หรือ YouTube จะทำการหักเงินสำหรับการแสดงพื้นที่โฆษณา โดยมีให้เลือกหลายรูปแบบ เช่น ตามจำนวนครั้งที่ผู้ใช้คลิกโฆษณาเพื่อเข้าไปชมในเว็บไซต์ (Pay Per Click : PPC) ผ่านการสร้างแคมเปญโฆษณาตาม Keyword ที่เราวางแผนไว้ 

การทำ Social Media Marketing (SMM)

การทำโซเชียลมีเดียมาร์เก็ตติ้ง (SMM) โดยภาพรวมแล้วจะแบ่งออกเป็น 2 รูปแบบ คือ

แบบเสียเงิน (Paid Ads)

การทำ Social Media Marketing ในรูปแบบ Paid Ads นั้นเป็นจ่ายเงินค่าโฆษณาออนไลน์ให้กับ Social Media Platform เช่น Facebook, IG, LinkedIn ในการแสดงโฆษณาของเราให้กับกลุ่มลูกค้าที่เราตั้งไว้

แบบไม่เสียเงิน

รูปแบบนี้เป็นการที่เราเน้นการทำคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง (Content Marketing) โดยสร้างเนื้อหาที่ทำให้คนอ่านที่เป็นกลุ่มลูกค้าที่เราสนใจ หรืออาจทำเป็นในรูปแบบรูปภาพ (Image) วีดีโอ (Video) อินโฟกราฟฟิก (Infographic) โดยโพสต์ลงในโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, IG, LinkedIn ที่เราเป็นเจ้าของหรือเพจที่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของเราสนใจ

การใช้ Chat Marketing

ยกตัวอย่างเช่น Line@ หรือ Facebook Messengerโดยต่างประเทศจะนิยมใช้ Facebook กันส่วนใหญ่ จะมาอธิบายในมุมมองของคนไทย ที่ส่วนมาจะใช้ Line เป็นส่วนใหญ่ ถ้าเราอยากจะทำธุรกิจ ก็แนะนำให้สร้าง Line@ หรือ Line OA (Line Official Account) ขึ้นมาเพราะตอนนี้ทาง Line OA เค้ามีฟังก์ชั่นที่เรียกว่าโฆษณาเพิ่มเพื่อน ซึ่งการทำงานของการโฆษณาเพิ่มเพื่อน ก็จะคล้ายกับการ Paid Ads โดยที่เราจะตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายเวลาเรา Post หรือ อัพโหลดวีดีโอต่างๆลงใน timeline ทาง Line ก็จะทำการส่ง Post นั้นๆ ไปยังกลุ่มที่เราตั้งเป้าไว้

การใช้ Email Marketing

คือ การที่เราจะทำการส่งข้อมูลอัพเดตสินค้าหรือบริการผ่านทาง E-mail ไปยังกลุ่มลูกค้าที่เราต้องการ ซึ่งเรียกกันว่า Email Marketing การทำอีเมลมาร์เก็ตติ้งนั้นมีประสิทธิภาพมากถ้าเราสามารถนำไปใช้ได้ถูกวิธี เนื่องจากคนไหนที่เคยใช้สินค้า/บริการของเรามาก่อน หรือสนใจสินค้าหรือบริการของเรา ก็จะช่วยให้เค้ามีโอกาสที่จะกลับมาใช้บริการหรือสั่งซื้อสินค้ากับเราอีกครั้ง

การทำ Review หรือ Testimonial

การทำ Review เรียกว่าในยุคนี้เป็นสิ่งที่สำคัญมากไม่ว่าเราอยากจะซื้อขอจาก Shopee, Lazada หรือช่องทางออนไลน์อื่นๆ เราก็มักจะอยากเข้าไปดูรีวิวหรือการใช้งานจริง โดยตรงนี้ถ้าเรามีการทำ Review จะทำให้สินค้าหรือบริการของเรามีความน่าเชื่อถือและสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้ารวมไปถึงง่ายต่อการตัดใจสินลูกค้าอีกด้วย

นอกเหนือจากที่กล่าวไปข้างต้นแล้ว การทำการตลาดออนไลน์ยังมีอีกหลากหลายรูปแบบ ซึ่งแต่ละธุรกิจก็สามารถที่จะนำไปประยุกต์ใช้ตามความเหมาะสมของตนเองได้

อย่าลืมนำไปปรับใช้และลงมือทำกันนะครับ !!

Speaker: Ken Sitti – Entrepreneur, Digital Marketer, and SEO
https://www.2bearsmarketing.com/ken-sitti/