Tag: การตลาดออนไลน์
Tag: การตลาดออนไลน์
Customer Validation คือ อะไร?
Customer Validation (การประเมินลูกค้าเบื้องต้น) สวัสดีครับ หลายๆคนอาจเคยทำการค้าขายหรือทำการตลาดออนไลน์ ซึ่งได้มีโอกาสได้พูดคุยกับลูกค้าหลากหลายประเภท แต่สิ่งหนึ่งที่สำคัญที่ควรเรียนรู้ไว้คือ การประเมินลูกค้าเบื้องต้น (Customer Validation) Customer Validation หรือการประเมินลูกค้าเบื้องต้น เป็นคัดเลือกว่าคนที่ติดต่อเรามาคนไหน (Leads) มีคุณสมบัติที่จะเป็นลูกค้าของเรา หรือที่เรียกในภาษาการตลาดว่า Qualified Leads และคนไหนที่ไม่เข้าข่ายที่เป็นลูกค้าของเรา ในขั้นตอนการประเมินลูกค้าจะรวมไปถึงการจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าว่าควรจะให้ความสำคัญกับลูกค้าคนไหนก่อน (Prioritization) โดยบริษัทที่ต้องการทำให้เป็นระบบอาจมีการจัดทำกระบวนการประเมินลูกค้า (Customer Validation Process) หรือถ้าอยากทำแบบง่ายๆ ก็สามารถเตรียมชุดคำถามที่ใช้สอบถามผู้ที่ติดต่อสอบถามเข้ามา (Questions) ซึ่งสิ่งเหล่านี้ก็เป็นเรื่องสำคัญมากในการทำธุรกิจ รวมถึงการทำธุรกิจออนไลน์ด้วย ทำไมเราต้องทำการประเมินลูกค้า? ข้อดีของการประเมินลูกค้า คือ เพื่อประหยัดเวลาไม่ให้สูญเสียเวลาทั้งหมดไปกับลูกค้าที่ไม่ได้ต้องการซื้อสินค้าเราจริงๆ หรือลูกค้าที่มาเพื่อสอบถามข้อมูลเล่นๆและไม่ได้สนใจสินค้าของเราจริงๆ โดยเราจะทำการคัดเลือกลูกค้าที่มีศักยภาพ (Potential Customers) และจัดสรรเวลาสำหรับลูกค้าที่ต้องการจะซื้อสินค้าหรือบริการของเรา ซึ่งการประหยัดเวลาจะสามารถทำให้เรามีเวลาเหลือในการไปพัฒนาด้านอื่นๆต่อไปได้ เช่น นำเวลาไปพัฒนาสินค้า/บริการ ทำการตลาดเพิ่มเติม การพัฒนาตัวเอง หรือเพิ่มยอดขายกับลูกค้าที่สนใจ (Upsell or Cross Sell) ตัวอย่างหัวข้อในการประเมิน ในเบื้องต้น ต้องรู้ก่อนว่าลูกค้าที่คุยกับเราอยู่เป็นลูกค้าของเราจริงๆหรือไม่ โดยการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับตัวลูกค้าหรือคำถามหลักๆ เช่น ถ้าเราทำธุรกิจเกี่ยวกับการรับสร้างสระว่ายน้ำ เราควรรู้ว่าบ้านของลูกค้าของเรานั้นสร้างถึงขั้นตอนไหนแล้ว บ้านตั้งอยู่ในจังหวัดหรืออำเภออะไร มีพื้นที่เพียงพอที่จะทำสระว่ายน้ำหรือไม่ ลูกค้ามีงบประมาณเพียงพอหรือไม่ เป็นต้น หรืออีกตัวอย่าง สำหรับบริษัท
Details
เทคนิคการใช้ Social Profiles ในการสร้างแบรนด์ออนไลน์
วันนี้เป็นอีกหนึ่งวันที่ผมรู้สึกว่าเป็นวันที่ดีมากของผม ทำให้ผมอยากจะมาเล่าเรื่องราวต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นซึ่งมี 2 เรื่องราว เรื่องแรกคือ ผมได้เจอกับอาจารย์ที่เคารพท่านหนึ่ง นั่นคือ อาจารย์ชัชชาติ สิทธิพันธุ์ อาจารย์ผู้ซึ่งเคยสอนผมสมัยเมื่อครั้งยังเรียนอยู่ที่จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ตอนนั้นผมเรียนด้านวิศวกรรมโยธา ผมได้มีโอกาสยกมือไหว้ท่านเพื่อแสดงความเคารพ และได้ขอถ่ายรูปคู่กับท่าน และได้บอกกล่าวว่าครั้งหนึ่งผมเคยได้เรียนกับอาจารย์ ต้องบอกเลยว่าอาจารย์ท่านเป็นคนที่มีอัธยาศัยดีมากจริงๆ เรื่องที่สอง คือ ผมได้พบเพื่อนใหม่ที่อยู่ในกลุ่มที่ผมสร้างขึ้น นั่นคือ Digital Entrepreneur Thailand (ใน Facebook Group) ผมรู้สึกได้เลยว่า การได้เจอเพื่อนใหม่ๆทำให้ผมได้เรียนรู้อะไรมากมาย และหวังว่าเพื่อนๆในกลุ่มก็ได้เรียนรู้อะไรจากผมเช่นกัน มันรู้สึกดีมากเลยที่เราได้มีกลุ่มที่สามารถแลกเปลี่ยนความรู้ ทัศนคติระหว่างสมาชิกด้วยกันได้ ทำให้ผมรู้สึกมีแรงกระตุ้นที่อยากจะแบ่งปันเรื่องราวต่างๆให้กับเพื่อนๆมากยิ่งขึ้น และนั่นก็เป็นสาเหตุที่ว่าทำไมวันนี้ผมจึงยกเรื่องของ Social Profiles มาพูดคุยกัน การใช้ Social Profiles ในการสร้างแบรนด์ออนไลน์ (Digital Branding) การนำ Social Profiles มาประยุกต์ใช้ในการทำ Digital Branding เป็นประเด็นหนึ่งที่ผม อยากจะมาแชร์ในวันนี้ ซึ่งผมได้แนะนำเพื่อนคนนึงในกลุ่มให้เขาลองทำ Branding ผ่าน Social Profiles
Details
Social Profile คืออะไร
วันนี้ผมจะมาพูดเกี่ยวกับเรื่องของ Social Profile ที่หลายคนน่าจะเคยได้ยินมาบ้าง แต่อาจจะยังไม่ค่อยแน่ใจว่าจริงๆแล้ว Social Profile คืออะไร? และมีความสำคัญอย่างไร? มีลูกค้าหลายๆท่านที่ติดต่อเข้ามาที่ผมแล้วแจ้งความประสงค์กับผมว่า อยากให้ผมช่วยดูแลเรื่องการทำ SEO ให้กับเว็บไซด์ของลูกค้า ซึ่งทำให้ผมได้เห็นเกี่ยวกับวิธีการทำ Search Engine Optimizatio (SEO) ของทางลูกค้า หลายๆคนแม้จะไม่ได้เป็นคนที่ทำ SEO เป็นอาชีพ แต่ลูกค้าบางท่านก็สามารถทำออกมาให้อยู่ในระดับเกณฑ์ดีพอใช้ ในแง่มุมของการทำ SEO เทคนิคการสร้าง Social Profile ถือเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างความน่าเชื่อถือ (Authority) ให้กับเว็บไซต์และของโดเมนของเรา Social Profile มีอะไรบ้าง? Social Profile โดยทั่วไปแล้วจะคุ้นหูกันในชื่อของ Social Media อาทิเช่น Facebook, YouTube, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest เป็นต้น ในการทำธุรกิจออนไลน์ (Digital Marketing) https://www.2bearsmarketing.com นั้น ธุรกิจของเราก็ควรที่จะต้องมีสิ่งเหล่านี้ เนื่องจากเป็นการทำเพื่อสร้างเครดิต หรือเพื่อทำให้เว็บไซด์ดูมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น ปัจจุบันไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดใหญ่หรือขนาดเล็กก็จะสร้าง
Details
ทําให้เว็บติดหน้าแรก google ต้องใช้เวลานานเท่าไหร่?
วันนี้ทางเราจะทำการให้ไอเดียเรื่องการทำให้เว็บไซต์ของคุณให้ติดอันดับหรือหน้าแรกของ Google และจะต้องใช้เวลานานเท่าไหร่ในการทำให้ติดหน้าแรก Google ซึ่งวิธีการนี้จะเรียกว่า Search Engine Optimziation หรือ SEO คุณอาาจจะพอจะรู้อยู่บ้างแล้วว่า ถ้าเว็บไซต์ของคุณนั้นสามารถปรากฏในหน้าแรกของ Google มันดีขนาดไหน ถ้าสามารถติดเป็นอันดับต้นๆได้ ก็ยิ่งดีขึ้นไปอีก เพราะมันจะทำให้เว็บไซต์ก่อให้เกิดรายได้ ทำให้คนเห็นสินค้าและบริการของคุณได้มากขึ้น ทำให้เกิด Traffic หรือจำนวนคนเข้าเว็บไซต์ (ที่เรียกว่า Unique IP) ที่มีผลต่อการจัดอันดับบน Google Search Google ได้ให้ความสนใจในเรื่องของการจัดอันดับคะแนนจากการเข้าอ่านบทความหรือตรวจสอบคุณภาพของเว็บไซต์ ซึ่งในการจะทำ website ranking ก็จะต้องประกอบด้วยปัจจัยที่เกี่ยวข้องหลายอย่าง ซึ่งวันนี้ 2bearsmarketing – digital marketing agency thailand จะมาบอกเตัวอย่างบางปัจจัยที่มีผลต่อการขึ้นอันดับบน Google 1. อายุของเว็บไซต์ เว็บไซต์ใหม่หรือพึ่งสร้างขึ้นมาไม่นาน อาจจะต้องใช้เวลาในการ Rank Website ให้ Google ได้เรียนรู้ ทำความรู้จักกับเว็บไซต์ ว่าเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการอะไร เป็นธุรกิจประเภทไหน มีความน่าเชื่อถือขนาดไหน
Details
ทำการตลาดออนไลน์ SEO เพิ่มยอดขาย ใครก็ทำได้
การตลาดออนไลน์ SEO เพิ่มยอดขาย ใครก็ทำได้ การทำการตลาดออนไลน์ด้วย Search Engine Optimization หรือ SEO หลายคนอาจจะคิดว่าเป็นเรื่องยาก และต้องใช้ทักษะทางเทคโนโลยีเป็นอย่างมาก รวมถึงอาจจะมองว่าเป็นเรื่องไกลตัว แต่จริงๆแล้ว การทำการตลาดออนไลน์นั้น ทุกคนสามารถทำได้ และนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจของคุณได้ ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง ไปจนถึงขนาดใหญ่ ดังนั้น การทำการตลาดทางออนไลน์ ในยุคปัจจุบัน ที่ลูกค้าหาคุณเจอได้ ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน จึงมีความสำคัญมาก SEO ที่ดี พาลูกค้ามาหาคุณถึงที่ ในยุคก่อน การเดินเข้าไปหาถึงหน้าประตูบ้านของลูกค้า เป็นกลยุทธ์ที่ผมก็คิดว่าได้ผลดี จนกระทั่ง เมื่อยุคสมัยเปลี่ยนไป ทุกอย่างเปลี่ยนจากที่เคยอยู่บนหน้าโบว์ชัวร์มาอยู่ใน Internet นี่กลายเป็นอีกช่องทางหนึ่ง ที่ทำให้ลูกค้าเห็นคุณ โดยที่คุณไม่ต้องไปยืนอยู่หน้าประตูบ้านของเขาจริงๆ นั่นคือ การพบกัน ผ่าน Platform Online เมื่อไม่กี่วันก่อนผมมีความคิดว่าอยากจะได้รถดีๆสักคัน ทั้งที่ไม่ใช่คนที่รู้เรื่องรถมากนัก แต่ก็แน่นอนว่าผมอยากจะรู้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรถยนต์รุ่นที่ผมสนใจก่อนจะตัดสินใจซื้อ ผมอยากได้ข้อมูลในแบบเข้าใจง่าย ที่คนไม่สันทัดด้านยานยนต์อย่างผม สามารถทำความเข้าใจและข้อมูลนั้นทำให้ผมตัดสินใจซื้อได้ ผมเลือกที่จะทำการค้นหาข้อมูลใน Google โดยใช้วิธี Search
Details
การทำให้เพจติดหน้าแรก Google
Search Engine Traffic Search Engine Traffic คือ ทราฟฟิกที่ได้จาก Search Engines ต่างๆ ซึ่งในเบื้องต้นจะแบ่งได้ 2 ประเภท ดังนี้ Paid Traffic คือ ทราฟฟิกที่เกิดขึ้นมาโดยมีค่าใช้จ่าย เช่น Adwords หรือ Google Ads คือ การจ่ายเงินเพื่อให้เว็บไซต์ไปอยู่ที่หน้าแรกของ Google วิธีนี้จะเป็นการกำหนดคำที่เราต้องการ และกำหนดว่าเราพร้อมจ่ายที่ราคาเท่าไหร่ต่อ 1 คลิก ซึ่งถ้าหากมีผู้อื่นกำหนดคำเดียวกับเรา และจ่ายราคาที่สูงกว่าก็จะมาแทรกอันดับของเรา ซึ่งบริเวณโฆษณานี้ทาง Google จะมีได้ที่ 2-3 ตำแหน่งเท่านั้น หากเราต้องการติดอันดับ เราจำเป็นต้องจ่ายในราคาที่สูงขึ้น หรือจะเรียกว่า “การประมูล Keywords” ซึ่งในบางกรณีจำเป็นต้องมี Budget ที่สูงสำหรับ Keywords ที่มีการแข่งขันสูง Organic Traffic / SEO การตลาด Google Map
Details
Testimonials คืออะไร? สำคัญต่อธุรกิจอย่างไร?
Testimonials คืออะไร Testimonials หมายถึง คำแนะนำที่แสดงถึงความพึงพอใจ รวมไปถึงการยืนยันถึงประสิทธิภาพ คุณภาพ และคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือการบริการของผู้ให้บริการ/จำหน่ายสินค้า ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบตัวอักษร รูปภาพ วีดีโอก็ตาม โดย testimonials ถือว่าเป็นสิ่งที่มีความสำคัญในการประกอบธุรกิจในปัจจุบัน เนื่องจากผู้ประกอบการสามารถใช้ testimonials โฆษณาให้กับลูกค้าอื่นๆเพื่อสร้างความเชื่อมั่นว่าจะได้ในสิ่งที่คาดหวังจากการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ เนื่องจากได้เห็นตัวอย่างจากผลตอบรับจากผู้ใช้งานจริงหรือผู้ที่เกี่ยวข้อง การนำมาใช้ร่วมกันกับสื่อ Digital Marketing โดยในสมัยก่อนตอนที่สื่อโฆษณาหลักยังมีแค่ในโทรทัศน์ บริษัทใหญ่ๆมักจ้างดาราในการโฆษณาเพื่อทำ Testimonial ให้แก่บริษัท ซึ่งในปัจจุบันบริษัทเล็กๆสามารถใช้สื่อ Digital Marketing ในการโฆษณาแทนหรือสามารถจ้าง Youtuber ในการรีวิวได้ ทำไมถึงต้องการ Testimonials เพราะว่าในปัจจุบันข้อมูลต่างๆเกี่ยวกับสินค้าและร้านสามารถหาผ่านทางโลกออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าจะเป็นการเปรียบเทียบ ราคา หน้าตาสถานที่ของร้านค้าและตรวจสอบความพึงพอใจของผู้ใช้งานผ่านการรีวิวจากบุคคลทั่วไปนั้นมีอยู่มากมาย ซึ่งสะดวกกว่าการไปสอบถามด้วยตนเอง นั่นทำให้ร้านค้าจะต้องสร้างภาพลักษณ์ที่ดีไม่ใช่เพียงแต่คุณภาพของสินค้าแต่ต้องคำนึงถึงในด้านการบริการเพื่อความเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์และความพึงพอใจของลูกค้าด้วย ทางองค์กรจึงควรวางแผนกลยุทธ์การทำการตลาดออนไลน์ไว้ด้วย ความเชื่อใจจากลูกค้านั้นสร้างยากแต่ผลลัพธ์ที่ได้จากความเชื่อใจนั้นสูงมากไม่ว่าจะเป็นการแนะนำระหว่างลูกค้าด้วยกันทั้งการรีวิวลงสื่อ Social Media หรือการพูดกันแบบปากต่อปากก็เป็นการช่วยโฆษณาให้กับร้านค้าโดยไม่ต้องลงทุนด้วยตนเอง แล้วในปัจจุบันธุรกิจขนาดเล็กมีคู่แข่งเป็นจำนวนมากทั้งเจ้าเล็กอื่นๆและเจ้าใหญ่และกำลังเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆในอนาคต เนื่องจากการแข่งขันสูงทำให้องค์กรต้องยิ่งสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ให้มากยิ่งขึ้นเพื่อจะได้โดดเด่นและเป็นที่ยอมรับมากกว่าการไปแข่งขันราคาที่จะเป็นผลเสียต่อตนเองและทั้งระบบ ด้วยเหตุนี้จึงควรมีการนำ Digital Marketing มาใช้ในการเพิ่มศักยภาพให้กับธุรกิจ ตัวอย่างของ Testimonials Customer Testimonials Customer
Details
กลยุทธ์การทำการตลาดออนไลน์ 2018-2019
กลยุทธ์การทำการตลาดออนไลน์สำหรับปี 2018-2019 สำหรับธุรกิจ SME ในปัจจุบันการแข่งขันการทางธุรกิจบนตลาดออนไลน์นั้น มีความเข้มข้นขึ้นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นการทำ SEO (Search Engine Optimization) เพื่อให้เว็บไซต์ของเราขึ้นไปอยู่หน้าแรกๆหรืออับดับต้นๆของ Google Search Engine หรือจะเป็นการโฆษณาบนโซเชี่ยลมีเดียต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, YouTube, Instagram ซึ่งในวันนี้เราก็อยากที่จะมาแชร์แนวคิดในการทำการตลาดที่เหมาะสมกับปัจจุบันกันครับ ก่อนอื่น เราควรหาวิธีการทำการตลาดออนไลน์ (digital marketing) อย่างเป็นระบบ ซึ่งการที่เราสร้างกระบวนการทำงานให้เป็นระบบจะช่วยให้การทำการตลาดนั้นมีความสม่ำเสมอและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น การสร้างระบบงานสำหรับการทำการตลาดออนไลน์ Planning (การวางแผนกลยุทธ์การตลาดออนไลน์) ในการวางแผนกลยุทธ์ด้านการตลาดออนไลน์ เราควรวางแผนก่อนเสมอว่า เราควรทำการตลาดบนแพลตฟอร์มไหน งบประมาณเท่าไร จะใช้สื่อมีเดียอะไรในการสื่อสารไปยังลูกค้า และสิ่งที่สำคัญคือลูกค้าในแพลตฟอร์มนั้นๆมีพฤติกรรมอย่างไร ยกตัวอย่างเช่น ลูกค้าใน Facebook มีพฤติกรรมที่ชอบดูรูปภาพ พร้อมกับอ่านโพสประกอบ ซึ่งเราก็ควรจะมีรูปภาพสวยๆประกอบ บวกกับข้อความที่ชัดเจน กระชับ น่าอ่านไม่น่าเบื่อเป็นต้น และกรณีที่เราจะทำวิดีโอลงบนเฟสบุ๊ค เราก็อาจจะทำวิดีโอให้มีความกระชับชัดเจน เป็นต้น อีกหนึ่งสิ่งคือเราก็ควรจะวางแผนด้วยว่า จะวัดผลอย่างไร Content Creation (การสร้างคอนเทนต์) การสร้างคอนเทนท์ให้น่าสนใจจะเป็นผลที่ได้จากการวางแผนในขั้นตอนการวางแผน ว่าเราควรจะผลิตสื่อคอนเท้นท์แบบไหนให้ตรงใจกับกลุ่มผู้ชมให้มากที่สุด
Details