กลยุทธ์การทำการตลาดออนไลน์สำหรับปี 2018-2019 สำหรับธุรกิจ SME

ในปัจจุบันการแข่งขันการทางธุรกิจบนตลาดออนไลน์นั้น มีความเข้มข้นขึ้นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นการทำ SEO (Search Engine Optimization) เพื่อให้เว็บไซต์ของเราขึ้นไปอยู่หน้าแรกๆหรืออับดับต้นๆของ Google Search Engine หรือจะเป็นการโฆษณาบนโซเชี่ยลมีเดียต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, YouTube, Instagram ซึ่งในวันนี้เราก็อยากที่จะมาแชร์แนวคิดในการทำการตลาดที่เหมาะสมกับปัจจุบันกันครับ

ก่อนอื่น เราควรหาวิธีการทำการตลาดออนไลน์ (digital marketing) อย่างเป็นระบบ ซึ่งการที่เราสร้างกระบวนการทำงานให้เป็นระบบจะช่วยให้การทำการตลาดนั้นมีความสม่ำเสมอและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

การสร้างระบบงานสำหรับการทำการตลาดออนไลน์

Planning (การวางแผนกลยุทธ์การตลาดออนไลน์)

ในการวางแผนกลยุทธ์ด้านการตลาดออนไลน์ เราควรวางแผนก่อนเสมอว่า เราควรทำการตลาดบนแพลตฟอร์มไหน งบประมาณเท่าไร จะใช้สื่อมีเดียอะไรในการสื่อสารไปยังลูกค้า และสิ่งที่สำคัญคือลูกค้าในแพลตฟอร์มนั้นๆมีพฤติกรรมอย่างไร ยกตัวอย่างเช่น ลูกค้าใน Facebook มีพฤติกรรมที่ชอบดูรูปภาพ พร้อมกับอ่านโพสประกอบ ซึ่งเราก็ควรจะมีรูปภาพสวยๆประกอบ บวกกับข้อความที่ชัดเจน กระชับ น่าอ่านไม่น่าเบื่อเป็นต้น และกรณีที่เราจะทำวิดีโอลงบนเฟสบุ๊ค เราก็อาจจะทำวิดีโอให้มีความกระชับชัดเจน เป็นต้น อีกหนึ่งสิ่งคือเราก็ควรจะวางแผนด้วยว่า จะวัดผลอย่างไร

Content Creation (การสร้างคอนเทนต์)

การสร้างคอนเทนท์ให้น่าสนใจจะเป็นผลที่ได้จากการวางแผนในขั้นตอนการวางแผน ว่าเราควรจะผลิตสื่อคอนเท้นท์แบบไหนให้ตรงใจกับกลุ่มผู้ชมให้มากที่สุด ซึ่งในหนึ่งแพลตฟอร์มเราอาจจะมีสื่อหลายประเภทที่ใช้ เช่น Facebook อาจจะมีทั้ง ข้อความ (Text) รูปภาพ (Images) และคลิปวีดีโอ (Video) เป็นต้น

เมื่อเราทำการสร้างคอนเทนท์และอัพโหลดลงแพลตฟอร์มนั้นๆแล้ว ก็ควรจะตรวจเช็คผลการตอบรับและนำมาวิเคราะห์หาวิธีปรับปรุง และคอมเม้นต์เพื่อนำมาปรับปรุงในการทำคอนเทนท์ครั้งต่อๆไป

Organic Traffic

หรือการที่มีคนค้นหาเจอเว็บไซต์หรือสื่อออนไลน์ของเราจากแหล่งต่างๆ ซึ่งอาจมาจากการทำ SEO ที่ย่อมาจาก Search Engine Optimization หมายถึงการที่เราพยายามที่จะทำให้สื่อออนไลน์ของเรา เช่น Website, YouTube Video, Store (หน้าร้านของเรา) ปรากฏอยู่บนผลลัพท์ของการค้นหาใน Search Engine นั้นๆ ซึ่งผู้ให้บริการเสิร์ชเอ็นจิ้นรายใหญ่ในปัจจุบันก็คงจะหนีไม่พ้น Google และเสิร์ชเอ็นจิ้นที่สำคัญอีกแห่งก็คือ YouTube (สนใจเกี่ยวกับ SEO อ่านเพิ่มเติมได้ที่ www.2bearsmarketing.com/bangkok-seo/)

วิธีการทำ SEO ในปัจจุบันนั้นสามารถทำได้หลายวิธี แตกต่างกันที่จุดประสงค์ของการทำ และ Search Engine Platform ที่ต้องการให้เว็บไซต์หรือสื่อดิจิทัลของเราปรากฏอยู่อันดับต้นๆ เช่น สมมุติว่าเรามีหน้าร้านขายเช็งซิมอี๊อยู่แถวถนนพัฒนาการ เราก็ต้องการให้ร้านของเราปรากฏอยู่บนหน้าแรกของ Google ผ่านวิธีการ Google Map Marketing เวลาที่ลูกค้าค้นหาคำว่า “เช็งซิมอี๊ อร่อยๆ” หรือ “เช็งซิมอี๊แถวพัฒนาการ” แล้วขึ้นร้านเราปรากฏอยู่ในหน้าแรก เป็นต้น

Paid Ads (การโฆษณาออนไลน์)

อีกหนึ่งสิ่งที่สำคัญก็คือการโฆษณาผ่านสื่อออนไลน์ หรือการ Run Ad ซึ่งเป็นการจ่ายเงินเพื่อทำโฆษณาบน Social Media หรือ Search Engine ที่เราต้องการ เช่น การโฆษณาบน Google ผ่านการทำ Google AdWords การโฆษณาบน Facebook ผ่านการทำ Facebook Ads หรือการโฆษณาบน YouTube ผ่านสื่อ YouTube Ads โดยการทำ Ad ใน

ปัจจุบันนั้นการจ่ายค่าโฆษณาผ่านสื้อออนไลน์อาจจะมีต้นทุนที่สูงขึ้นจากสมัยก่อน แต่ถ้าเราจัดการ Ads ให้ดี และเหมาะสม ติดตามผลและปรับให้เข้ากับสถานการณ์ หรือกลุ่มลูกค้า การ Run Ad ก็จะสร้างร้ายได้ที่คุ้มค่ากับการลงทุนแน่นอน

                                                                                   (ตัวอย่างผลการค้นหาคำว่า “เช็งซิมอี้แถวพัฒนาการ”)

สำหรับใครที่สนใจรับฟังความรู้เพิ่มเติมเรื่องการตลาดออนไลน์ สามารถรับฟังช่องทางเสียงผ่านทาง Podcast เช่น

• Apple Podcast – Ken Sitti
• Google Podcast – Ken Sitti
• หรือช่องทางอื่นๆ เช่น Anchor คลิกด้านล่างเพื่อรับฟังเสียง

Anchor By Ken Sitti